A Zen & Estilo oferece frete grátis em compras a partir de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), conforme as condições abaixo:
1. Condição de Valor
- O frete grátis é válido exclusivamente para pedidos cujo valor total dos produtos seja igual ou superior a R$ 350,00, após descontos promocionais e antes da aplicação do frete.
- O benefício não é cumulativo com outras ações que concedam frete gratuito.
2. Exclusões – Projetos Personalizados
- A política de frete grátis não se aplica a:
- projetos personalizados,
- lembrancinhas para eventos,
- brindes corporativos,
- encomendas sob medida ou produzidas mediante briefing específico do cliente.
- Para esses casos, o valor do frete será calculado individualmente, considerando volume, peso, prazo e local de entrega, e informado ao cliente antes da confirmação do pedido.
3. Endereço Único de Entrega
- O frete grátis é válido para um único endereço de entrega por pedido.
- Não é permitido dividir um mesmo pedido para entrega em endereços diferentes.
- Caso o cliente deseje enviar produtos para locais distintos, será necessário realizar pedidos separados, com cálculo de frete individual para cada endereço.
4. Abrangência Geográfica
- O frete grátis é válido apenas para as regiões atendidas pelas transportadoras parceiras da Zen & Estilo.
- Regiões classificadas como área de risco, zona rural, ilhas ou localidades de difícil acesso podem não ser elegíveis ao frete grátis. Nesses casos, o valor do frete será informado antes da finalização da compra.
5. Modalidade de Envio
- A Zen & Estilo se reserva o direito de escolher a modalidade de envio (transportadora ou Correios) que melhor se adeque à operação, considerando prazo, segurança e custo.
- O frete grátis não garante envio por modalidade expressa ou prioritária.
6. Tentativas de Entrega e Dados Incorretos
- O cliente é responsável por fornecer dados completos e corretos de entrega.
- Caso o pedido retorne por:
- endereço incorreto ou incompleto,
- ausência de responsável para recebimento,
- recusa no recebimento, um novo envio será cobrado, mesmo que o pedido tenha se enquadrado inicialmente na política de frete grátis.
7. Alterações Após o Envio
- Após a postagem do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
- Solicitações de redirecionamento, reenvio ou correção de endereço podem gerar custos adicionais, que serão informados ao cliente.
8. Devoluções e Cancelamentos
- Em caso de devolução total ou parcial que faça o valor final do pedido ficar abaixo de R$ 350,00, o valor correspondente ao frete poderá ser descontado no reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Cancelamentos solicitados após o envio do pedido seguem a política de trocas e devoluções da Zen & Estilo.
9. Uso Indevido da Política
- A Zen & Estilo se reserva o direito de cancelar pedidos ou recalcular o frete caso sejam identificadas tentativas de uso indevido da política de frete grátis, incluindo:
- múltiplos pedidos para burlar regras de envio,
- informações inconsistentes,
- solicitações fora das condições descritas.
10. Considerações Finais
A política de frete grátis foi criada para oferecer mais benefícios aos nossos clientes, mantendo uma operação justa, segura e sustentável para todos.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.